オーダーメイド研修

目的

管理職としての必要とされる基礎的なスキル（予算組・損益）が育成されて、現場での仕事の効果的な計画を作ることができる。

カリキュラム

１．キャッシュフロー
２．会社の数字を考える
３．「売上」「費用（コスト）」「利益」について考える
４．数字を見る視点
５．決算書の読み方
６．現場の原価構成
７．ケーススタディ（事例）ワーク
８．振り返りと目標設定

時間

6時間

目的

生産管理や購買管理の機能や役割について、基本レベルから体系的に学び工場運営のキーマンとなる生産管理担当者のレベルアップを目指す。

カリキュラム

１．生産管理の基本
２．製造業の生産計画とは
３．生産管理に必要な情報、リソースや管理値
４．進捗管理と工程の見える化
５．生産現場の良い流れと阻害要因への対応

時間

6時間

目的

コミュニケーションの概念を理解し、職場での自身の役割・立場を考え、職場におけるチームとして円滑に仕事を進めていくために必要な、コミュニケーションスキルを学ぶ。

カリキュラム

１．コミュニケーションとは
２．コミュニケーションスタイルを知る
３．話す・伝えるスキル
４．伝達ゲーム
５．きくスキル
６．振り返りと目標設定

時間

6時間

目的

初級管理職は、現場運営責任者として、組織目標達成のために上司をサポートし、部下・後輩を指導しながら、業務遂行スキルと管理業務、現場業務を両立させるプレイングマネージャーとしての役割が求められる。 チームの目標達成やメンバー育成や活用に向けて具体的な管理者としての課題について学ぶ。

カリキュラム

１．研修の実施目的、進め方
２．管理とマネジメント、リーダーシップ
３．管理者としての心構え
４．管理者に求められるスキル
５．管理者の仕事１２
６．部下との関わり
７．コミュニケーションタイプによる部下指導
８．振り返り

時間

6時間

カリキュラム

１．１回目の振り返り
２．業務管理と改善
３．課題解決の発見
４．目標管理と部下の動機付け
５．部下の把握と目標管理
６．リスクマネジメントとは
７．リスクマネジメント演習
８．振り返り

時間

6時間

目的

中級管理者として、業務遂行マネジメント、情報のマネジメント、計数マネジメント、人材マネジメントを学び、上級職のサポート、新任職の育成を行いながら、チームメンバーを目標達成へリーディングし、成果を追及する手法をスキル身に付ける。

カリキュラム

１．研修の実施目的、進め方
２．G+R（PDCA)
３．マネジメントサイクル稼働チェック
４．課題の洗い出し
５．課題の3分類
６．課題解決手法を学ぶ
７. 予算編成と予算統制
８．振り返り

時間

6時間

カリキュラム

１．１回目の振り返り
２．ミドル層の在り方とは
３．ミドルアップとミドルダウンの視点
４．人材マネジメントの重要性
５．目標管理と目標設定
６．統制実務と進捗管理
７．中期的な自部署ビジョンの策定
８．振り返り

時間

6時間

目的

プレゼンテーションの目的や「構造」について理解を深め、相手からの反応・情報を得る話し方やスキルを習得し、実践を通して「伝える」から「伝わる」プレゼンテーションを学ぶ。

カリキュラム

１．プレゼンテーションの目的
２．プレゼンの進めかた企画・設計
３．伝える技術
４．今までの研修の振り返り
５．自分自身の課題認識と目標設定
６．研修発表会に向けて、プレゼン資料作成

時間

6時間

目的

組織の責任者として、部門の目標達成や、組織運営、管理職のあるべき姿や、求められる役割や業務について理解を深め、管理職に必要なマネジメントマインドやスキルについて学ぶ。

カリキュラム

１．管理職とは何か、責任と権限
２．求められるマネジメントとは
３．管理職の５つの基本業務
４．目標達成のために果たすべきこと
５．管理職に必要なマネジメントスキル

時間

6時間

目的

接遇がなぜ必要なのか、顧客満足とは何かを考え、お客様の立場を理解しながら、接遇に必要な実践的なスキルを学ぶ。

カリキュラム

１．接遇とは
２．サービスとは？
３．接遇に必要な要素
４．来客応対
５．実践ワーク
６．振り返りと目標設定

時間

6時間

目的

研修を振り返り、自身の立場を踏まえて、チームもしくは個人の課題と目標について発表する

カリキュラム

プレゼンテーション実施

時間

2時間

目的

クレームが起きる背景や原因となる問題を理解し、お客様の心理を踏まえた具体的なクレーム対応のスキルを学ぶ。

カリキュラム

１．クレーム発生の仕組み
２．クレーム対応の基礎
３．クレーム対応のスキル
４．2次クレーム以降の対応
５．ケーススタディ
６．振り返りと目標設定

時間

6時間