オーダーメイド研修

目的

リーダーに必要な業務知識、目的を分かりやすく教えるティーチングスキル、主体性を引き出すコーチングスキル、効果的な改善指導スキル、コミュニケーションスキル等、人を動かすコミュニケーションの技法を習得し、部下育成力・指導力を強化する。

カリキュラム

キックオフミーティング

時間

2時間

カリキュラム

リーダーシップ
コミュニケーション

１．リーダーシップとは
　　求められる立場と役割
２．求められるリーダー像とは
　　近年求められるリーダー像
３．リーダーの仕事力とは
　　管理とは・部下育成とは
４．リーダーに求められるコミュニケーションスキル
　　部下との関わり方

時間

6時間

カリキュラム

ロジカルシンキング
問題解決

１．ロジカルシンキングとは
２．ロジカルシンキングの基本
３．問題、問題解決とは何か？
４．問題点を考える視点を持つ
　　「影響の大きさ」と「緊急度」
５．原因分析の手法 （フレームワーク思考）
６．解決策立案のポイント
　　ＰＤＣＡで徹底的に実施する

時間

6時間

カリキュラム

コーチング

１．コーチングとは
　　コーチングの基本的な考え方
２．コーチングにおける主体性の重要性
３．主体性を引き出すコーチングスキル
　　傾聴・質問・認知
４．実践ロールプレイング

時間

6時間

カリキュラム

OJT

１．新人の立場で考える
２・ＯＪＴの原則
　　効果的なティーチングのプロセス
　　トレーナーの役割
３．育成計画のステップ
　　目的と目標の違い
　　プロセスをどう管理するか
４．ＯＪＴの進め方
　　指示と命令　報告・連絡・相談

時間

6時間

カリキュラム

プレゼンテーション

１．プレゼンテーションの目的
２．プレゼンの進めかた企画・設計
３．伝える技術
４．今までの研修の振り返り
５・自分自身の課題認識と目標設定
６．研修発表会に向けてプレゼン資料作成

時間

6時間

カリキュラム

研修報告会

経営者に向けてプレゼンテーション実施

時間

2時間

目的

リーダーとして求められている役割、期待や職場でのポジションと成すべき責務の再確認をし、自らが主体的に行動できるリーダーに必要なスキルを学ぶ。

カリキュラム

１．リーダーシップとは
２．求められるリーダー像とは
３．リーダーの仕事力とは
４．リーダーに求められるコミュニケーションスキル

時間

6時間

目的

ＣＳの考え方からお客様が望むサービス（対応力・接遇）を理解し、顧客満足を意識したサービス提供者としての対応スキルを学ぶ。

カリキュラム

お客様対応力
１．お客様（生徒・保護者）を理解する
２．CS（顧客満足）とホスピタリティ
３．多様なお客様とのコミュニケーションの取り方
４．サービス提供者とは
５．組織としてCSを向上させる

時間

6時間

カリキュラム

対人対応力
１．対人対応力について考える
２．表現力の基本（第一印象・話し方・きき方）
３．会議・商談時のポイント
４．様々なタイプの相手との接し方
５．ケーススタディ

時間

6時間

目的

組織運営に必要な経営管理・人間関係の円滑化を含めた、「仕事に対する総合的な能力」を学ぶ。

カリキュラム

１．管理職としての自覚
２．組織運営能力とは
３．経営理念と戦略・戦術
４．目標管理・設定、方法の決定（PDCA)
５．振り返り

時間

6時間

目的

リーダーとして求められている役割期待や職場でのポジションと成すべき責務の再確認をし、自らが主体的に行動できるリーダーに必要なスキルを学ぶ。

カリキュラム

１．オリエンテーション
２．マネジメントの定義　　
３．マネジメントの対象と活動
４．マネジメントレベルを考える
５．職場の問題解決
６．振り返り

時間

6時間

目的

リーダーとして求められている役割期待や職場でのポジションと成すべき責務の再確認をし、自らが主体的に行動できるリーダーに必要なスキルを学ぶ。

カリキュラム

１．管理職に求められる役割とは
２．リーダーとしてのコミュニケーション能力
３．話の伝わり方を理解する
４．信頼関係を深めるききかた
５．褒める・叱るスキル
６．振り返り

時間

6時間

目的

お客様をはじめとした対人関係においてコミュニケーションの取り方から、必要な場の設定や改善案の提示方法などファシリテーションの基本を学び円滑なコミュニケーションの実現を目指す。

カリキュラム

１．対人対応力について考える
２．表現力の基本（第一印象・話し方・きき方）
３．ファシリテーションスキル
４．ファシリテーターの役割
５．会議・商談時のポイント
６．対人関係づくり

時間

6時間

目的

ロジカルシンキングの基本的な考え方を学び、論理的に問題解決ができるようになる。 職場での問題は、多種多様であり、組織特有であることを理解し、問題を解決に導くための手法を考え、問題の「発見→解決」までのプロセスを実践を通し学ぶ。

カリキュラム

１．ロジカルシンキングとは
２．ロジカルシンキングの基本
３．問題、問題解決とは何か？
４．問題点を考える視点を持つ
５．原因分析の手法 （フレームワーク思考）
６．解決策立案のポイント

時間

6時間

目的

リーダーとして求められている役割期待や職場でのポジションと成すべき責務の再確認をし、自らが主体的に行動できるリーダーに必要なスキルを学ぶ。

カリキュラム

１．管理職に求められる役割とは
２．リーダーとしてのコミュニケーション能力
３．話の伝わり方を理解する
４．信頼関係を深めるききかた
５．褒める・叱るスキル
６．振り返り

時間

6時間

目的

組織運営に必要な経営管理・人間関係の円滑化を含めた、「仕事に対する総合的な能力」を学ぶ。

カリキュラム

１．1回目の振り返り
２．戦略のマネジメント
３．仕事のマネジメント
４．組織マネジメント
５．人のマネジメント
６．振り返り

時間

6時間