お客様対応力

目的

「お客様対応力」がなぜ必要なのか、顧客満足とは何かを考え、お客様の立場を理解しながら、対応に必要な実践的なスキルを学ぶ。

カリキュラム

１．接遇とは
２．接遇に必要な要素とは
３．接遇の場でのコミュニケーションの取り方
４．ＣＳの考え方
５．サービス提供者とは

時間

6時間