接遇研修

目的

接遇がなぜ必要なのか、顧客満足とは何かを考え、お客様の立場を理解しながら、接遇に必要な実践的なスキルを学ぶ。

カリキュラム

１．接遇とは
２．サービスとは？
３．接遇に必要な要素
４．来客応対
５．実践ワーク
６．振り返りと目標設定

時間

6時間